informations générales
Ariège
Sous l'autorité hiérarchique du directeur, vos principales missions seront :
- Créer de nouvelles offres packagées, et participer à la création de contenus Web et suivi des dossiers de commercialisation
- Organiser des visites guidées sur le territoire des Portes d'Ariège Pyrénées adaptées à différents publics (écoliers, étudiants, groupes de spécialistes, touristes...)
- Assurer l'accueil et le conseil des clients et touristes français et étrangers (accueil comptoir, tel, courrier, mails) et en " Hors les murs
- Effectuer les missions liées à l'accueil des clients, mise en place de l'espace, gestion des stocks, réassort/propreté
- Gérer des statistiques de fréquentation des différents bureaux de l'Office
- Proposer et valoriser l'offre touristique du territoire des Portes d'Ariège Pyrénées
- Vendre les activités et services proposés par l'Office de Tourisme.
ACTIVITES PRINCIPALES :
Création de nouvelles offres packagées et suivi des dossiers de commercialisation :
- Prospection, contacts autocaristes, CE et prestataires ;
- Gestion des contrats et des conventions, suivi des ventes ;
- Constitution d'une base de données et d'un portefeuille clients ;
- Enquête de satisfaction, suivi clientèle ;
- Participation à des salons et accueil en " Hors les murs ".
Guide touristique :
- Visites guidées de différents sites touristiques du territoire des Portes d'Ariège Pyrénées existantes et à créer.
Conseiller en séjour / accueil des visiteurs :
- Assure l'accueil et le conseil des visiteurs français et étrangers au comptoir, par téléphone, par mail et par courrier ;
- Propose et valorise l'offre touristique du territoire auprès de la clientèle ;
- Vend les activités et services proposés par l'Office de Tourisme ;
- Effectue les missions liées à l'accueil des clients : mise en place de l'espace, gestion des stocks, tenue de la caisse, saisie des statistiques.
ACTIVITES SECONDAIRES
- Participations aux mises à jour des éditions de l'Office de Tourisme,
- Gestion des statistiques de fréquentation des différents bureaux de l'Office,
- Vente et participation à la gestion de la boutique du terroir (vente, suivi quotidien),
- Gestion documentaire,
- Participation à la création de contenus Web.
COMPETENCES
Savoirs
- Connaissance du territoire appréciée ;
- Connaissances en histoire de l'art et médiation culturelle, diplôme de guide conférencier apprécié ;
- Maitrise de 2 langues étrangères (dont l'Anglais) ;
- Maitrise des outils digitaux et informatiques.
Savoirs faire
- Maîtrise des principaux outils bureautiques (Word, Excel, ...) ;
- Excellentes qualités relationnelles ;
- Très bonnes aptitudes rédactionnelles ;
- Savoir animer une réunion.
Savoirs être
- Sens de l'écoute et du contact, empathie, diplomatie,
- Curiosité intellectuelle, solide culture générale,
- Savoir s'adapter et travailler en équipe,
- Esprit d'initiative. Savoir être force de proposition,
- Autonomie, Sens de l'organisation et du respect des délais,
- Disponibilité.
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- Organiser des visites guidées sur le territoire des Portes d'Ariège Pyrénées adaptées à différents publics (écoliers, étudiants, groupes de spécialistes, touristes...)
- Assurer l'accueil et le conseil des clients et touristes français et étrangers (accueil comptoir, tel, courrier, mails) et en " Hors les murs
- Effectuer les missions liées à l'accueil des clients, mise en place de l'espace, gestion des stocks, réassort/propreté
- Gérer des statistiques de fréquentation des différents bureaux de l'Office
- Proposer et valoriser l'offre touristique du territoire des Portes d'Ariège Pyrénées
- Vendre les activités et services proposés par l'Office de Tourisme.
ACTIVITES PRINCIPALES :
Création de nouvelles offres packagées et suivi des dossiers de commercialisation :
- Prospection, contacts autocaristes, CE et prestataires ;
- Gestion des contrats et des conventions, suivi des ventes ;
- Constitution d'une base de données et d'un portefeuille clients ;
- Enquête de satisfaction, suivi clientèle ;
- Participation à des salons et accueil en " Hors les murs ".
Guide touristique :
- Visites guidées de différents sites touristiques du territoire des Portes d'Ariège Pyrénées existantes et à créer.
Conseiller en séjour / accueil des visiteurs :
- Assure l'accueil et le conseil des visiteurs français et étrangers au comptoir, par téléphone, par mail et par courrier ;
- Propose et valorise l'offre touristique du territoire auprès de la clientèle ;
- Vend les activités et services proposés par l'Office de Tourisme ;
- Effectue les missions liées à l'accueil des clients : mise en place de l'espace, gestion des stocks, tenue de la caisse, saisie des statistiques.
ACTIVITES SECONDAIRES
- Participations aux mises à jour des éditions de l'Office de Tourisme,
- Gestion des statistiques de fréquentation des différents bureaux de l'Office,
- Vente et participation à la gestion de la boutique du terroir (vente, suivi quotidien),
- Gestion documentaire,
- Participation à la création de contenus Web.
COMPETENCES
Savoirs
- Connaissance du territoire appréciée ;
- Connaissances en histoire de l'art et médiation culturelle, diplôme de guide conférencier apprécié ;
- Maitrise de 2 langues étrangères (dont l'Anglais) ;
- Maitrise des outils digitaux et informatiques.
Savoirs faire
- Maîtrise des principaux outils bureautiques (Word, Excel, ...) ;
- Excellentes qualités relationnelles ;
- Très bonnes aptitudes rédactionnelles ;
- Savoir animer une réunion.
Savoirs être
- Sens de l'écoute et du contact, empathie, diplomatie,
- Curiosité intellectuelle, solide culture générale,
- Savoir s'adapter et travailler en équipe,
- Esprit d'initiative. Savoir être force de proposition,
- Autonomie, Sens de l'organisation et du respect des délais,
- Disponibilité.
